IT-Servicekatalog

Unser IT-Serviceportfolio bilden wir über einen IT-Servicekatalog ab. Unser IT-Servicekatalog umfasst aktuell 2 Kernprodukte, Endpointmanagement als Managed Service und IT-Service Management in Form von IT-Interimsmanagement, mit ihren jeweiligen Derivaten.

EPMaaS – Endpointmanagement as a Service

Unter Endpointmanagement verstehen wir die Verwaltung von stationären und mobilen Endgeräten, sowie das Management der Anwendungen auf Clients. Die Verwaltung und Betankung kann sowohl On-Premise (z.B. per MECM/SCCM) oder auch über die Cloud (z.B. mit Microsoft Intune) erfolgen. Auch eine hybride Verwaltung ist möglich.

Mit diesem Kernprodukt übernehmen wir vollumfänglich für Sie das Endpointmanagement. Mit den Derivaten dieses Kernproduktes ist es aber auch möglich, Teilleistungen, wie z.B. Softwarepaketierung oder auch nur das Clientmanagement zu übernehmen.

Für konzeptionelle Leistungen zum Themenfeld „Endpointmanagement“ arbeiten wir mit unserem Partnerunternehmen der „nioneo GmbH“ zusammen.

Endpointmanagement as a Service (EMaaS)

  • Endpointmanagement: Client- und Softwaremanagement als Gesamtpaket
  • Clientmanagement: Effiziente Verwaltung und Wartung von Client-Systemen.
  • Softwaremanagement: Optimierung der Softwarebereitstellung und -pflege.

ITSMaaS – ITSM as a Service

Wir bieten operative Ressourcen an, damit das IT Service Management unserer Kunden funktionieren und sich im Unternehmen entwickeln kann. Vom Enpointmanager über Service Operations Manager (Incident- und Problem Manager) bis zum Change Manager stehen wir mit Fachpersonal an Ihrer Seite.

Darüber hinaus stellen wir im „Interim“ auch IT-Service Manager, einen Head of Service Desk und auch IT-Leiter für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung und bereiten gemeinsam mit Ihnen die permanente Besetzung dieser Stellen vor.

Auch zu diesem Themenfeld haben wir einen kompetenten Partner an unserer Seite, die „nconITSM GmbH“, die den Part der konzeptionellen Arbeit übernimmt.

Interim-ITSM as a Service (IITSMaaS)

  • IT-Interim Operations I: Endpoint-, Client- und Software Manager
  • IT-Interim Operations II: Incident-, Problem-, Change- und Service Manager
  • IT-Interim Operations III: IT-Manager

Rollenbasierte IT-Weiterbildung

IT-Weiterbildung, rollenbasierte IT-Weiterbildung in Zusammenarbeit mit der Arbeitsagentur

  • IT-Weiterbildung I: Endpoint-, Client- und Software Manager
  • IT-Weiterbildung II: Incident-, Problem-, Change- und Service Manager